מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרים וביטולים

מוצרים בהתאמה אישית

כל המוצרים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם, מהתמונה שאתם מעלים. לכן, לפי חוק הגנת הצרכן, אי אפשר לבטל הזמנה או להחזיר מוצר בגלל שינוי דעת, אחרי שהתחיל הייצור שלו. אנחנו מתחילים לייצר כל הזמנה זמן קצר אחרי קבלתה, ולכן כדאי לוודא לפני התשלום שהמוצר והתמונה הם מה שרציתם.

ביטול לפני תחילת הייצור

אם שיניתם את דעתכם מיד אחרי ההזמנה, כתבו לנו בהקדם ל- likeusupport@gmail.com. אם הייצור עוד לא התחיל, נבטל את ההזמנה ונחזיר את התשלום המלא.

מוצר פגום, שונה מההזמנה או שניזק במשלוח

אתם זכאים לתיקון, להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא עלות, במקרים הבאים:

המוצר הגיע פגום או שבור.
המוצר שונה ממה שהוזמן (למשל מוצר אחר, או תמונה שלא תואמת את מה שאישרתם).
המוצר ניזוק בדרך.

כדי לטפל בכך מהר, כתבו לנו תוך 7 ימים מקבלת המוצר ל- likeusupport@gmail.com, וצרפו:

מספר הזמנה.
תמונה ברורה של המוצר ושל הבעיה (ובמקרה של נזק במשלוח, גם של האריזה).

נבדוק את הפנייה ונחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים. ייתכן שנבקש תמונה נוספת. לאחר אישור הפנייה, נשלח לכם מוצר חלופי או נחזיר את התשלום, לפי בחירתכם. בדרך כלל לא צריך להחזיר אלינו את המוצר הפגום, ואם נצטרך, נשלח הוראות והעלות עלינו.

איכות התמונה

מוצר שיוצר בדיוק מהתמונה שהעליתם, והתוצאה נראית פחות טוב בגלל איכות נמוכה (טשטוש, חשכה או רזולוציה נמוכה), אינו נחשב פגום. אם נראה שהתמונה לא תתאים, ניצור איתכם קשר לפני הייצור ונציע להחליף אותה.

הזמנה שלא הגיעה

אם ההזמנה לא הגיעה עד 40 ימים מיום התשלום, כתבו לנו ונבדוק את המשלוח. אם לא נמצא אותו או שלא נוכל לספק אותו, נחזיר לכם את מלוא התשלום. החזר כספי מלא ניתן גם אם ההזמנה התעכבה מעבר לזמן שהובטח ואתם בוחרים לבטל.

החזר כספי

החזר ניתן באמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מאישור הפנייה.

יצירת קשר

likeU
אימייל: likeusupport@gmail.com