שאלות נפוצות

בדף כל מוצר מופיעים הגדלים הזמינים עם המידות. כרית קטנה מתאימה לילדים ולמיטה, והגדולה מתאימה לספה.

התשלום נעשה בעמוד התשלום המאובטח של Shopify.

כן. בעמוד התשלום אפשר להזין את כתובת המקבל, והמשלוח יישלח אליה. המשלוח מגיע עד הבית או לנקודת איסוף, בהתאם לשירות המשלוחים שמבצע את המשלוח לישראל.

תמונה חדה, בתאורה טובה, שבה הפנים (או הפרצוף של חיית המחמד) נראים בבירור. עדיף תמונה מקורית מהטלפון ולא צילום מסך.

במוצרים שמיועדים ליותר מאדם אחד תוכלו להעלות תמונה לכל אחד. בדף המוצר מופיעים שדות ההעלאה הרלוונטיים.

אנחנו בודקים כל תמונה לפני ההכנה, ואם צריך ניצור איתכם קשר. אפשר גם לשאול אותנו מראש דרך עמוד צור הקשר.

ההכנה והשליחה לוקחות בין 2 ל-14 ימים, והמשלוח עצמו בין 10 ל-20 ימים, בהתאם למוצר. בסך הכול ההזמנה מגיעה בדרך כלל תוך 12 עד 34 ימים. המשלוח חינם לכל הארץ, ולכל הזמנה נשלח מספר מעקב. כל הפרטים במדיניות המשלוחים.

כל מוצר מוכן במיוחד בשבילכם, ולכן כדאי לפנות אלינו מהר דרך צור קשר, עם מספר ההזמנה. אפשר לבטל או לשנות הזמנה עד תחילת הייצור. אחר כך לא ניתן לשנות אותה.

מכיוון שכל מוצר מיוצר במיוחד בשבילכם, אי אפשר לבטל או להחזיר אותו בגלל שינוי דעת אחרי שהייצור התחיל. אם המוצר הגיע פגום, שונה מההזמנה או לא הגיע, נחליף אותו או נחזיר את התשלום במלואו. כתבו לנו תוך 7 ימים מהקבלה. כל הפרטים במדיניות ההחזרים והביטולים.